1. Sie können Retouren entweder über Ihr Kundenkonto im Bereich Bestellung direkt an der jeweiligen Bestellung anlegen (Login notwendig) oder Sie nutzen den Link in der Bestellbestätigung oder den QR-Code auf Ihrem Lieferschein (kein Login notwendig) und können entspannt mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Postleitzahl die Retouren-Anmeldung starten.
2. Wählen Sie in der Maske aus, um welches Produkt es sich aus Ihrer Bestellung handelt, welche Stückzahl Sie retournieren wollen und machen Sie möglichst detaillierte Angaben zum Rückgabegrund.
3. Per E-Mail erhalten Sie im Anschluss ihr Retourenetikett. Sollte die E-Mail einmal abhandenkommen, finden Sie das Rücksendelabel auch immer noch einmal in Ihrem Kundenkonto.
4. Wir erhalten Ihre Rücksendung in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen, prüfen diese und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.

Eine Rücksendung aus Deutschland und Österreich ist für Sie kostenlos.